Livraison

Sur Jamon-Iberico.eu, toutes les expéditions sont effectuées via une agence de transport (voir Conditions de Livraison). Votre commande voyage protégée et assurée contre les dommages ou les pertes, ce qui signifie qu’en cas d’incident, elle sera remplacée sans frais supplémentaires. Si le client constate un dommage sur le colis, il est recommandé de l’indiquer dans les observations du bon de livraison au moment de la réception.

Une fois votre commande expédiée, le client reçoit par e-mail le numéro de suivi (tracking). À partir de ce moment, il est de la responsabilité du client de consulter l’état de l’envoi et de suivre les indications du transporteur. En cas d’absence au domicile, l’agence pourra reprogrammer la livraison ou déposer le colis dans un point de retrait proche. Il appartiendra au client de se rendre à ce point ou de gérer une nouvelle livraison selon les instructions fournies par l’entreprise de transport.

Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de l’ajout des produits au panier, en fonction de la destination et du poids total de la commande. Les tarifs sont unifiés pour toute l’Espagne péninsulaire et le Portugal. Un supplément sera appliqué pour les îles Baléares. De même, le prix de l’envoi vers les pays membres de l’UE sera calculé dans le panier selon le pays de destination.

Délais de Livraison

Le délai de livraison indiqué pour chaque produit est donné à titre indicatif. En cas de retard dû à une rupture de stock, le client sera informé du nouveau délai. Le calcul des jours ouvrables commence à partir de la formalisation de la commande ou de la confirmation du paiement. La livraison est considérée comme effectuée lorsque le transporteur met la commande à disposition du client, soit à l’adresse de livraison, soit dans un point de retrait si la livraison n’a pas pu être réalisée.

Par défaut, toutes les expéditions sont effectuées avec le service standard du transporteur, sans engagement de délai garanti. Si le client souhaite un service avec délai garanti, il pourra le demander en payant la différence correspondante.

Si, après 7 jours ouvrables à compter de la première tentative de livraison ou du dépôt du colis dans un point de retrait, la livraison n’a pas pu être effectuée pour des raisons indépendantes du transporteur ou de Jamon-Iberico.eu, le colis sera retourné. Dans ce cas, le client devra prendre en charge les frais occasionnés par l’envoi et le retour, ainsi que d’éventuels frais de gestion. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état du colis lors de la réception et d’indiquer sur le bon de livraison toute anomalie constatée sur l’emballage.