Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Informationen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die über die Website www.jamon-iberico.eu getätigten Einkäufe, die vom im Impressum genannten Inhaber verwaltet wird, abrufbar im Fußbereich der Seite. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns schreiben unter: info @ jamon-iberico.eu.
2. Zweck
Diese Bedingungen regeln den Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte sowie die Rechte und Pflichten der Parteien während des Kaufvorgangs.
3. Annahme der Bedingungen
Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vollständige Kenntnisnahme und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus. Der Kunde erklärt, volljährig und rechtsfähig zu sein.
4. Bestellvorgang
- Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
- Eingabe von Liefer- und Rechnungsdaten.
- Überprüfung der Bestellübersicht.
- Bestätigung der Bestellung und Auswahl der Zahlungsmethode.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Kauf wird mit der Zahlungsbestätigung wirksam.
5. Preise, Steuern und Rechnungsstellung
- Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
- Versandkosten werden, sofern zutreffend, vor Bestellbestätigung angezeigt.
- Innergemeinschaftliche Verkäufe erfolgen ausschließlich an Endverbraucher (B2C) innerhalb der Europäischen Union.
- Es werden keine B2B-Verkäufe oder Rechnungen ohne Mehrwertsteuer angeboten.
- Die elektronische Rechnung wird nach Zahlungsbestätigung und Versand der Bestellung ausgestellt.
6. Produktverfügbarkeit
Angebote und Verfügbarkeiten unterliegen dem Lagerbestand. Bei unerwarteter Nichtverfügbarkeit wird der Kunde informiert und erhält die Möglichkeit eines gleichwertigen Produkts, eines neuen Liefertermins oder einer vollständigen Erstattung.
7. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Weitere Informationen finden Sie in den Versandbedingungen.
- Keine Lieferung an Postfächer.
- Der Transportdienstleister kann eine Unterschrift bei Lieferung verlangen.
- Etwaige Schäden oder Unregelmäßigkeiten müssen innerhalb von maximal 24 Stunden gemeldet werden.
* In der Vorweihnachtszeit wird empfohlen, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, da es aufgrund hoher Nachfrage zu Verzögerungen in Produktion und Transport kommen kann.
8. Versandkosten
Die Versandkosten werden nach Zielort, Gewicht und/oder Bestellwert berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Eventuelle Aktionen mit kostenlosem Versand werden während des Bestellprozesses angegeben.
9. Zahlungsmethoden
- Banküberweisung (die Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung bearbeitet).
- Kredit-/Debitkarte.
- PayPal.
Einige Zahlungen können eine Anti-Betrugsprüfung erfordern. Wir behalten uns das Recht vor, nicht verifizierbare Transaktionen zu stornieren.
10. Widerrufsrecht und Rücksendungen
10.1. Widerrufsrecht (ungeöffnete Produkte)
Der Kunde hat gemäß Artikel 102 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung.
Zur Ausübung dieses Rechts muss das Produkt zurückgesendet werden:
- Ungeöffnet und versiegelt,
- Nicht manipuliert,
- In einwandfreiem Zustand,
- Mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör.
Wichtig: Artikel 103.d) des genannten Dekrets sieht vor, dass kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren besteht, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie im Falle verderblicher Lebensmittel.
Daher ist ein Widerruf nach Öffnen oder Anbrechen des Produkts ausgeschlossen. Diese Einschränkung beruht auf gesetzlicher Vorgabe.
Der Kunde muss das Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist auf eigene Kosten zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Erstattung des entsprechenden Betrags.
10.2. Rückgabe von geöffneten Schinken und Vorderschinken (nur bei tatsächlichem Defekt)
Geöffnete Produkte werden nur bei objektivem Mangel akzeptiert:
- Ungewöhnlicher Geruch oder offensichtliche Veränderung,
- Produktionsfehler,
- Beeinträchtigung, die das Produkt ungenießbar macht.
In solchen Fällen:
- Übernimmt Jamon-Iberico.eu die Kosten für Abholung und Rücksendung,
- Vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht zu mehr als 10 % seines Gewichts konsumiert und behält Etiketten, Netze und Identifikationsmerkmale.
Das Produkt wird vom Hersteller geprüft. Bestätigt sich der Mangel, kann der Kunde zwischen Ersatz oder Erstattung wählen.
Rückgaben aus subjektiven Gründen wie Salzgehalt, Reifegrad, Marmorierung, Festigkeit oder Optik werden nicht akzeptiert.
10.3. Rückgaben von aufgeschnittenen Produkten
Aufschnittpackungen können nur zurückgegeben werden, wenn alle Beutel ungeöffnet, unmanipuliert und in einwandfreiem Zustand sind.
10.4. Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rücksendungen (ohne Defekt) trägt der Kunde die Versand- und Rücksendekosten. Diese können höher sein als die ursprünglichen Versandkosten, da sie enthalten können:
- Vollkasko-Versicherung,
- Handlingskosten,
- Kraftstoffzuschläge,
- Spezialtransport.
Der Kunde kann das Produkt auch mit einem eigenen Versanddienst zurücksenden.
10.5. Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn das Produkt beschädigt oder mit sichtbarem Defekt ankommt, muss dies innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden, einschließlich Fotos der Verpackung und des Inhalts.
10.6. Erstattungsfristen
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware in unseren Einrichtungen überprüft oder vom Hersteller beurteilt wurde.
10.7. Nicht zugelassene Rücksendungen
- Geöffnete Produkte ohne tatsächlichen Mangel,
- Produkte, die zu mehr als 10 % verbraucht wurden,
- Produkte ohne Originalverpackung,
- Abgelaufene Produkte innerhalb der Widerrufsfrist,
- Personalisierte Produkte.
10.8. Empfehlung in Zeiten hoher Nachfrage
In der Vorweihnachtszeit (November–Januar) können Liefer- und Logistikzeiten beeinträchtigt sein. Für EU-Sendungen kann auf Anfrage ein Expressversand angeboten werden.
11. Garantien
Die Produkte sind gemäß den geltenden Vorschriften gegen Herstellungsfehler garantiert. Nicht abgedeckt sind natürlicher Verschleiß, unsachgemäße Nutzung oder falsche Lagerung.
12. Kundendienst und Reklamationen
Sie können uns über das Formular der Website oder unter info @ jamon-iberico.eu kontaktieren.
13. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt oder Ursachen außerhalb unseres Einflussbereichs.
14. Geistiges Eigentum
Die Inhalte der Website sind durch das Urheberrecht geschützt. Eine Reproduktion ohne Genehmigung ist untersagt.
15. Datenschutz
Die Datenverarbeitung unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie.
16. Änderung der Bedingungen
Diese Bedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Neue Versionen gelten ab ihrer Veröffentlichung.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Im Streitfall sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
18. Teilnichtigkeit
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.